Обработка заказов через сайт производится с 10:00 до 19:00
ДОГОВОР-ОФЕРТА
розничной купли-продажи цветочной продукции по индивидуальным заказам
Настоящий Договор-оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Курган Оксаны Васильевны, ИНН 261903132282, ОГРНИП 319265100035711, заключить договор розничной купли-продажи цветочной продукции на условиях, изложенных ниже.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Настоящий Договор-оферта разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящий Договор является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи цветочной продукции с Покупателем на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.3. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Курган Оксана Васильевна.
Покупатель — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее Товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — цветы, букеты, цветочные композиции и иная сопутствующая продукция, предлагаемая Продавцом.
Заказ — согласованный между Продавцом и Покупателем перечень Товара, его характеристики, количество, стоимость, способ и условия получения.
Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
Сайт — интернет-сайт Продавца: https://flowersforyou39.tilda.ws/.
1.4. Товар может изготавливаться по индивидуальному заказу с учётом пожеланий Покупателя относительно состава, цветовой гаммы, размера, оформления, упаковки, открытки и иных характеристик.
1.5. Настоящий Договор применяется к заказам, оформленным посредством Сайта, по телефону, через мессенджеры, электронную почту либо иным согласованным с Продавцом способом.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Для оформления заказа Покупатель направляет Продавцу заявку с указанием необходимых характеристик Товара и данных, необходимых для его изготовления, оплаты и передачи.
2.2. При оформлении индивидуального заказа Продавец согласовывает с Покупателем состав Товара, его характеристики, стоимость, способ получения, дату и, при необходимости, временной интервал доставки.
2.3. Акцептом настоящего Договора является совершение Покупателем полной оплаты согласованного Заказа после получения от Продавца информации о его составе, стоимости и условиях исполнения.
2.4. С момента получения Продавцом полной оплаты Заказ считается принятым к исполнению, а договор розничной купли-продажи — заключённым, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.5. Оформление заявки само по себе не означает заключения договора и не является подтверждением принятия Продавцом обязательства изготовить и передать Товар до момента согласования условий Заказа и его оплаты.
2.6. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился с его условиями, понимает их и принимает в полном объёме.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю согласованный Товар, а Покупатель обязуется оплатить Товар и принять его в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. По согласованию сторон Продавец также организует доставку Товара по указанному Покупателем адресу.
3.3. Конкретные характеристики Заказа определяются при его оформлении и могут включать:
4. ОСОБЕННОСТИ ЦВЕТОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ
4.1. Цветочная продукция является живым природным материалом, характеристики которого могут отличаться в зависимости от сезона, поставки, стадии раскрытия бутонов, оттенка, размера и иных естественных особенностей.
4.2. Фотографии, размещённые на Сайте и в социальных сетях Продавца, используются для демонстрации стилистики, формы, цветовой гаммы и общего характера работ.
4.3. Фактический внешний вид изготовленного букета или композиции может отличаться от изображения на фотографии в связи с индивидуальными особенностями используемых цветов и материалов.
4.4. При изготовлении индивидуального Заказа Продавец стремится максимально сохранить согласованную стилистику, цветовую гамму, размер и общее визуальное впечатление.
4.5. Оттенок цветов на фотографиях может отличаться от фактического оттенка в зависимости от освещения, настроек экрана и особенностей фотосъёмки.
5. ЗАМЕНА ЦВЕТОВ И МАТЕРИАЛОВ
5.1. В связи с сезонностью, изменением ассортимента и наличием цветов у поставщиков отдельные сорта и оттенки цветов могут отсутствовать на момент изготовления Заказа.
5.2. В случае отсутствия отдельных цветов Продавец вправе предложить Покупателю замену на аналогичные по стоимости, качественным характеристикам, цветовой гамме и стилистике цветы или материалы.
5.3. При существенном изменении состава, размера, цветовой гаммы или общего внешнего вида Заказа замена согласовывается с Покупателем.
5.4. Если для согласования замены необходимо связаться с Покупателем, Продавец использует указанные Покупателем контактные данные.
5.5. Если Покупатель недоступен непосредственно перед согласованным временем доставки и замена необходима для выполнения Заказа в установленный срок, Продавец вправе самостоятельно выбрать максимально близкую по характеристикам замену, исходя из согласованного Заказа и интересов Покупателя.
5.6. Замена отдельных цветов в связи с их отсутствием не считается ненадлежащим исполнением Заказа, если сохранены согласованные основные характеристики, стилистика и стоимость Товара.
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
6.3. При указании ошибочного или неполного адреса, номера телефона либо иных сведений, вследствие чего доставка не может быть осуществлена надлежащим образом, Продавец связывается с Покупателем для уточнения информации.
6.4. Дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Покупателем ошибочных или неполных данных и необходимости повторной доставки, могут быть возложены на Покупателя в соответствии с согласованными условиями Заказа и законодательством Российской Федерации.
7. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость Товара определяется индивидуально и зависит от состава цветов, количества, размера, сложности оформления, используемых материалов и актуальной стоимости цветов на момент оформления Заказа.
7.2. Стоимость доставки определяется отдельно в зависимости от адреса и условий доставки, если иное не согласовано сторонами.
7.3. Окончательная стоимость Заказа сообщается Покупателю до его оплаты.
7.4. Оплата Заказа производится в размере 100% предоплаты, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
7.5. Оплата может осуществляться доступным Продавцу способом, в том числе:
7.7. Цена, согласованная сторонами при оформлении и оплате Заказа, является окончательной для соответствующего Заказа, за исключением случаев изменения его состава или иных условий по инициативе Покупателя.
8. СРОКИ И ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
8.1. Дата и, при необходимости, временной интервал получения Товара согласовываются с Покупателем при оформлении Заказа.
8.2. Товар может быть получен:
8.4. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Товара Получателем в согласованное время.
8.5. Если Получатель отсутствует по указанному адресу, курьер ожидает до 15 минут, если иное не согласовано сторонами.
8.6. При отсутствии Получателя курьер предпринимает разумные меры для связи с Получателем и/или Покупателем по указанным контактным данным.
8.7. Передача Товара третьему лицу допускается при наличии согласия Покупателя либо если Покупатель заранее указал соответствующее лицо в качестве Получателя.
8.8. Если передача Товара невозможна по причине отсутствия Получателя, неверно указанного адреса или невозможности связаться с Покупателем, Товар может быть возвращён Продавцу.
8.9. Повторная доставка осуществляется после согласования с Покупателем и, если необходимость повторной доставки возникла по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, может оплачиваться дополнительно.
9. САМОВЫВОЗ
9.1. При выборе самовывоза Покупатель получает Товар в месте и в срок, согласованные с Продавцом.
9.2. При получении Товара Покупатель или Получатель по возможности проверяет соответствие Товара согласованному Заказу и его внешний вид.
9.3. Получение Товара означает его передачу Покупателю или указанному им Получателю.
10. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Порядок отказа от Товара, возврата Товара и денежных средств определяется законодательством Российской Федерации с учётом способа продажи, характеристик Товара и условий конкретного Заказа.
10.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Если Товар изготовлен по индивидуальному заказу с учётом конкретных пожеланий Покупателя, включая индивидуально согласованные состав, цветовую гамму, размер, оформление, текст, упаковку или иные характеристики, возможность отказа от Товара надлежащего качества определяется с учётом наличия у Товара индивидуально-определённых свойств и применимого законодательства.
10.4. Если Заказ ещё не передан в работу, Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой об отмене Заказа. Возможность отмены и размер подлежащих возврату денежных средств определяются с учётом фактически понесённых Продавцом расходов и требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Если к моменту обращения Покупателя Заказ уже изготовлен полностью или частично, вопрос об отмене Заказа и возврате денежных средств решается с учётом фактически выполненных работ, приобретённых материалов и иных расходов Продавца, а также требований законодательства Российской Федерации.
10.6. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
11. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ПРЕТЕНЗИИ
11.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель или Получатель вправе обратиться к Продавцу с претензией в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.2. С учётом скоропортящихся свойств цветочной продукции Покупателю рекомендуется сообщить о выявленных недостатках и направить фотографии Товара в течение 24 часов с момента его получения.
11.3. Указанный в пункте 11.2 срок рекомендуется для оперативного рассмотрения состояния живых цветов и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.4. Претензия может быть направлена:
11.6. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительные сведения и материалы, необходимые для рассмотрения претензии.
11.7. При подтверждении ненадлежащего качества Товара Продавец исполняет требования Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе осуществляет замену Товара либо возврат денежных средств, если соответствующее требование предусмотрено законом.
12. УХОД ЗА ЦВЕТОЧНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ
12.1. Для сохранения внешнего вида и свежести цветов Покупателю или Получателю рекомендуется соблюдать рекомендации по уходу, предоставленные Продавцом.
12.2. После передачи Товара рекомендуется:
12.4. Положение пункта 12.3 не освобождает Продавца от ответственности за недостатки Товара, возникшие до его передачи.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Заказа.
13.3. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений, необходимых для изготовления и доставки Заказа.
13.5. Продавец не освобождается от ответственности за нарушения прав Покупателя в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца.
14.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте и доступна по соответствующей ссылке.
14.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, изготовления и доставки Заказа.
14.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.5. Если Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные Получателя или иного третьего лица, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Продавцу.
14.6. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях и объёме, необходимом для исполнения Заказа, в том числе организациям и лицам, участвующим в оплате, доставке, обработке заказов и обеспечении работы Сайта, при наличии соответствующих правовых оснований.
15. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
15.1. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Курган Оксана Васильевна
ИНН: 261903132282
ОГРНИП: 319265100035711
Телефон: +7 911 074 30 20
Email: kur-ok1576@mail.ru
Сайт: https://flowersforyou39.tilda.ws/
15.2. Все вопросы, связанные с оформлением и исполнением Заказов, Покупатель может направлять Продавцу по указанному телефону, электронной почте или через согласованные мессенджеры.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до момента его отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменять условия настоящего Договора. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не установлено новой редакцией.
16.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
16.4. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
16.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.6. Настоящий Договор не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
розничной купли-продажи цветочной продукции по индивидуальным заказам
Настоящий Договор-оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Курган Оксаны Васильевны, ИНН 261903132282, ОГРНИП 319265100035711, заключить договор розничной купли-продажи цветочной продукции на условиях, изложенных ниже.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Настоящий Договор-оферта разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящий Договор является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи цветочной продукции с Покупателем на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.3. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Продавец — Индивидуальный предприниматель Курган Оксана Васильевна.
Покупатель — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее Товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — цветы, букеты, цветочные композиции и иная сопутствующая продукция, предлагаемая Продавцом.
Заказ — согласованный между Продавцом и Покупателем перечень Товара, его характеристики, количество, стоимость, способ и условия получения.
Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Товара.
Сайт — интернет-сайт Продавца: https://flowersforyou39.tilda.ws/.
1.4. Товар может изготавливаться по индивидуальному заказу с учётом пожеланий Покупателя относительно состава, цветовой гаммы, размера, оформления, упаковки, открытки и иных характеристик.
1.5. Настоящий Договор применяется к заказам, оформленным посредством Сайта, по телефону, через мессенджеры, электронную почту либо иным согласованным с Продавцом способом.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Для оформления заказа Покупатель направляет Продавцу заявку с указанием необходимых характеристик Товара и данных, необходимых для его изготовления, оплаты и передачи.
2.2. При оформлении индивидуального заказа Продавец согласовывает с Покупателем состав Товара, его характеристики, стоимость, способ получения, дату и, при необходимости, временной интервал доставки.
2.3. Акцептом настоящего Договора является совершение Покупателем полной оплаты согласованного Заказа после получения от Продавца информации о его составе, стоимости и условиях исполнения.
2.4. С момента получения Продавцом полной оплаты Заказ считается принятым к исполнению, а договор розничной купли-продажи — заключённым, если иное прямо не согласовано сторонами.
2.5. Оформление заявки само по себе не означает заключения договора и не является подтверждением принятия Продавцом обязательства изготовить и передать Товар до момента согласования условий Заказа и его оплаты.
2.6. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился с его условиями, понимает их и принимает в полном объёме.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю согласованный Товар, а Покупатель обязуется оплатить Товар и принять его в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. По согласованию сторон Продавец также организует доставку Товара по указанному Покупателем адресу.
3.3. Конкретные характеристики Заказа определяются при его оформлении и могут включать:
- вид Товара;
- количество;
- состав цветов;
- цветовую гамму;
- размер;
- оформление;
- упаковку;
- дополнительные элементы;
- текст открытки;
- дату и условия получения;
- стоимость доставки.
4. ОСОБЕННОСТИ ЦВЕТОЧНОЙ ПРОДУКЦИИ
4.1. Цветочная продукция является живым природным материалом, характеристики которого могут отличаться в зависимости от сезона, поставки, стадии раскрытия бутонов, оттенка, размера и иных естественных особенностей.
4.2. Фотографии, размещённые на Сайте и в социальных сетях Продавца, используются для демонстрации стилистики, формы, цветовой гаммы и общего характера работ.
4.3. Фактический внешний вид изготовленного букета или композиции может отличаться от изображения на фотографии в связи с индивидуальными особенностями используемых цветов и материалов.
4.4. При изготовлении индивидуального Заказа Продавец стремится максимально сохранить согласованную стилистику, цветовую гамму, размер и общее визуальное впечатление.
4.5. Оттенок цветов на фотографиях может отличаться от фактического оттенка в зависимости от освещения, настроек экрана и особенностей фотосъёмки.
5. ЗАМЕНА ЦВЕТОВ И МАТЕРИАЛОВ
5.1. В связи с сезонностью, изменением ассортимента и наличием цветов у поставщиков отдельные сорта и оттенки цветов могут отсутствовать на момент изготовления Заказа.
5.2. В случае отсутствия отдельных цветов Продавец вправе предложить Покупателю замену на аналогичные по стоимости, качественным характеристикам, цветовой гамме и стилистике цветы или материалы.
5.3. При существенном изменении состава, размера, цветовой гаммы или общего внешнего вида Заказа замена согласовывается с Покупателем.
5.4. Если для согласования замены необходимо связаться с Покупателем, Продавец использует указанные Покупателем контактные данные.
5.5. Если Покупатель недоступен непосредственно перед согласованным временем доставки и замена необходима для выполнения Заказа в установленный срок, Продавец вправе самостоятельно выбрать максимально близкую по характеристикам замену, исходя из согласованного Заказа и интересов Покупателя.
5.6. Замена отдельных цветов в связи с их отсутствием не считается ненадлежащим исполнением Заказа, если сохранены согласованные основные характеристики, стилистика и стоимость Товара.
6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:
- имя и контактный номер телефона Покупателя;
- имя Получателя;
- номер телефона Получателя, если он необходим для организации доставки;
- адрес доставки;
- дату доставки;
- желаемый временной интервал;
- иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.
6.3. При указании ошибочного или неполного адреса, номера телефона либо иных сведений, вследствие чего доставка не может быть осуществлена надлежащим образом, Продавец связывается с Покупателем для уточнения информации.
6.4. Дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Покупателем ошибочных или неполных данных и необходимости повторной доставки, могут быть возложены на Покупателя в соответствии с согласованными условиями Заказа и законодательством Российской Федерации.
7. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость Товара определяется индивидуально и зависит от состава цветов, количества, размера, сложности оформления, используемых материалов и актуальной стоимости цветов на момент оформления Заказа.
7.2. Стоимость доставки определяется отдельно в зависимости от адреса и условий доставки, если иное не согласовано сторонами.
7.3. Окончательная стоимость Заказа сообщается Покупателю до его оплаты.
7.4. Оплата Заказа производится в размере 100% предоплаты, если иной порядок прямо не согласован сторонами.
7.5. Оплата может осуществляться доступным Продавцу способом, в том числе:
- посредством платёжной ссылки через СБП;
- банковской картой;
- наличными при самовывозе;
- иным согласованным сторонами способом.
7.7. Цена, согласованная сторонами при оформлении и оплате Заказа, является окончательной для соответствующего Заказа, за исключением случаев изменения его состава или иных условий по инициативе Покупателя.
8. СРОКИ И ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
8.1. Дата и, при необходимости, временной интервал получения Товара согласовываются с Покупателем при оформлении Заказа.
8.2. Товар может быть получен:
- посредством доставки;
- самовывозом;
- иным способом, согласованным сторонами.
8.4. Покупатель обязан обеспечить возможность получения Товара Получателем в согласованное время.
8.5. Если Получатель отсутствует по указанному адресу, курьер ожидает до 15 минут, если иное не согласовано сторонами.
8.6. При отсутствии Получателя курьер предпринимает разумные меры для связи с Получателем и/или Покупателем по указанным контактным данным.
8.7. Передача Товара третьему лицу допускается при наличии согласия Покупателя либо если Покупатель заранее указал соответствующее лицо в качестве Получателя.
8.8. Если передача Товара невозможна по причине отсутствия Получателя, неверно указанного адреса или невозможности связаться с Покупателем, Товар может быть возвращён Продавцу.
8.9. Повторная доставка осуществляется после согласования с Покупателем и, если необходимость повторной доставки возникла по причинам, зависящим от Покупателя или Получателя, может оплачиваться дополнительно.
9. САМОВЫВОЗ
9.1. При выборе самовывоза Покупатель получает Товар в месте и в срок, согласованные с Продавцом.
9.2. При получении Товара Покупатель или Получатель по возможности проверяет соответствие Товара согласованному Заказу и его внешний вид.
9.3. Получение Товара означает его передачу Покупателю или указанному им Получателю.
10. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
10.1. Порядок отказа от Товара, возврата Товара и денежных средств определяется законодательством Российской Федерации с учётом способа продажи, характеристик Товара и условий конкретного Заказа.
10.2. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Если Товар изготовлен по индивидуальному заказу с учётом конкретных пожеланий Покупателя, включая индивидуально согласованные состав, цветовую гамму, размер, оформление, текст, упаковку или иные характеристики, возможность отказа от Товара надлежащего качества определяется с учётом наличия у Товара индивидуально-определённых свойств и применимого законодательства.
10.4. Если Заказ ещё не передан в работу, Покупатель может обратиться к Продавцу с просьбой об отмене Заказа. Возможность отмены и размер подлежащих возврату денежных средств определяются с учётом фактически понесённых Продавцом расходов и требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Если к моменту обращения Покупателя Заказ уже изготовлен полностью или частично, вопрос об отмене Заказа и возврате денежных средств решается с учётом фактически выполненных работ, приобретённых материалов и иных расходов Продавца, а также требований законодательства Российской Федерации.
10.6. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
11. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ПРЕТЕНЗИИ
11.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель или Получатель вправе обратиться к Продавцу с претензией в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.2. С учётом скоропортящихся свойств цветочной продукции Покупателю рекомендуется сообщить о выявленных недостатках и направить фотографии Товара в течение 24 часов с момента его получения.
11.3. Указанный в пункте 11.2 срок рекомендуется для оперативного рассмотрения состояния живых цветов и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.4. Претензия может быть направлена:
- на электронную почту: kur-ok1576@mail.ru;
- через согласованный с Продавцом мессенджер;
- иным способом, позволяющим подтвердить обращение.
11.6. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительные сведения и материалы, необходимые для рассмотрения претензии.
11.7. При подтверждении ненадлежащего качества Товара Продавец исполняет требования Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе осуществляет замену Товара либо возврат денежных средств, если соответствующее требование предусмотрено законом.
12. УХОД ЗА ЦВЕТОЧНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ
12.1. Для сохранения внешнего вида и свежести цветов Покупателю или Получателю рекомендуется соблюдать рекомендации по уходу, предоставленные Продавцом.
12.2. После передачи Товара рекомендуется:
- обеспечить цветам подходящий температурный режим;
- своевременно менять воду;
- не размещать букет непосредственно возле отопительных приборов;
- не подвергать цветы воздействию экстремально низких или высоких температур;
- соблюдать иные рекомендации по уходу, предоставленные Продавцом.
12.4. Положение пункта 12.3 не освобождает Продавца от ответственности за недостатки Товара, возникшие до его передачи.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Заказа.
13.3. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений, необходимых для изготовления и доставки Заказа.
13.5. Продавец не освобождается от ответственности за нарушения прав Покупателя в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Продавца.
14.2. Политика обработки персональных данных размещается на Сайте и доступна по соответствующей ссылке.
14.3. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, изготовления и доставки Заказа.
14.4. Отдельное согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.5. Если Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные Получателя или иного третьего лица, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Продавцу.
14.6. Персональные данные могут передаваться третьим лицам в случаях и объёме, необходимом для исполнения Заказа, в том числе организациям и лицам, участвующим в оплате, доставке, обработке заказов и обеспечении работы Сайта, при наличии соответствующих правовых оснований.
15. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
15.1. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Курган Оксана Васильевна
ИНН: 261903132282
ОГРНИП: 319265100035711
Телефон: +7 911 074 30 20
Email: kur-ok1576@mail.ru
Сайт: https://flowersforyou39.tilda.ws/
15.2. Все вопросы, связанные с оформлением и исполнением Заказов, Покупатель может направлять Продавцу по указанному телефону, электронной почте или через согласованные мессенджеры.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до момента его отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменять условия настоящего Договора. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не установлено новой редакцией.
16.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
16.4. Если отдельное положение настоящего Договора будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
16.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
16.6. Настоящий Договор не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
